7-Days Satisfaction Guarantee
At Top Maj, we want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not satisfied with your order, we offer a hassle-free return policy within 7 days of receiving the shipment
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Critère d'éligibilité
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, non porté et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Processus de retour
- Initiez votre retour: Contactez notre équipe de support client pour lancer le processus de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour.
- Emballez votre article: Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires ou documentations qui l'accompagnent.
- Expédiez votre article: Renvoyez-nous l'article en utilisant une méthode d'expédition traçable. Vous serez responsable des frais de retour.
- Recevez votre remboursement: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
Exclusions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Articles marqués comme vente finale
- Cartes cadeaux
- Articles intimes ou sanitaires
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon les circonstances.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, veuillez contacter notre équipe de support client.