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Criterio de elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
Proceso de devolución
- Inicia tu regreso: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Empaca tu artículo: Empaque el artículo de forma segura en el embalaje original, incluidos los accesorios o la documentación que lo acompaña.
- Envía tu artículo: Envíenos el artículo utilizando un método de envío rastreable. Usted será responsable de los costos de envío de devolución.
- Reciba su reembolso: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos su reembolso al método de pago original utilizado para la compra. Espere hasta 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.
Exclusiones
Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluidos:
- Artículos marcados como venta final
- Tarjetas de regalo
- Artículos íntimos o sanitarios.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Nos encargaremos de un reemplazo o reembolso, según las circunstancias.
Contáctenos
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